まず声をかけて、色々相談してみようと思える存在
――― 長年お付き合いがある東京ビジネスサービス様ですが、あらためて貴社の事業についてお聞かせください。
市川様：
弊社の本業は、ビルメンテナンス業です。設備、警備、清掃など多種多様な業種を取り扱っています。その中でも、ユニティさんには、防犯カメラや入退管理システムなどのセキュリティ機器の設計・施工を依頼し、一緒におこなってきました。
事業をおこなっていく上で、大切にしてきたのは「人と人のつながり」と「お客様がよりよく快適に過ごしてもらうこと」ですね。
――― 市川様には、弊社営業担当Kと特に長いお付き合いさせていただいております。
市川様：
私は、2000年入社なので、20年ほどになりますね。
今まで、ビル設備を遠隔管理している部署で機器の設置や工事をおこなってきました。
弊社営業担当K：
その当時、機械警備の体制が東京ビジネスサービスさんになかったため、当時機械警備を取り扱っていた私たちと組んで、色々なビルの管理をやらせてもらっていたという背景がありました。
それぞれの得意分野を活かし、連携していた感じですよね。
市川様：
営業担当のKさんとは、現場で作業服着て・・というころからお仕事させてもらってましたね。
Kさんとは、それぞれ上司がいて、当時まだ若手だった私たちがいて、というような同じような立場でやっていましたね。
――― その頃から同志としていろんなことを解決してきたんですね。
その頃から今まで変わらず、ずっとお付き合いいただけている理由がありましたら教えていただけますか。
市川様：
なんでも相談しやすいというか、ツーカーじゃないですけど、無理難題に対しても対応していただけるところがありがたいですね。
例えば、カメラの設置場所や個数・良い機械の選定についてなど、常に最新の情報をもっていらっしゃるので、できるだけお客さんにメリットがあるように、安かろう悪かろうでなく、良いものを提供していただいているという感じです。
まず声をかけてみて、色々相談しようと思える存在ですね。
弊社営業担当K：
カメラ以外にも、入退管理システム・テンキー導入や、パーテーションの配置など、色々うちでやらせてもらってますね。
市川様：
もし不具合があった場合には飛んで行ってくれますし、施工後のメンテンナンスについても、すぐに対応してくれるところがありがたいです。
そして、専門的なことを熟知してくれているので安心してお任せできますよね。
昔からのノウハウがおありになるというか。
現在も、お客様のところでエレベーターのかご内の防犯カメラの導入を予定しているんですけど、カメラの設置場所について、「既存の位置より、こっちにつけたほうが良い」というような提案をしてくれるなど、よりよい設置場所を提案してくれるんです。
今までの経験をふまえて、色々補助してくれるので、本当に助かっています。
弊社営業担当K：
そうですね。言われたことをただやるだけではなく、お客様に対してメリットがあるように、「もっとこうしたらどうだろう」という提案をするようにしています。
実は、市川さんご自身も、電気工事１種をお持ちで詳しいんですよね。
――― 市川様ご自身も専門性が高くてらっしゃるのに、なおかつ弊社を技術や専門性の面で信頼いただけているというのはとてもありがたいことです。
市川様：
やっぱり、レスポンスがよいですからね。
メールとかもすぐ返ってくるし、信頼できます。
